Review of Inh. Volker Bessler Caffista Kaffeevollautomaten by Lindy

02.10.2017 12:15

Inh. Volker Bessler Caffista Kaffeevollautomaten in Holzgerlingen

Aufgrund guter Bewertungen hatte ich mich entschlossen, den Jura Kaffeeautomaten zu dieser Werkstatt zu bringen trotz einer längeren Anfahrt. Die Maschine wurde vor ca. zweieinhalb Jahren vom Hersteller selbst generalüberholt, jetzt gab es Probleme mit dem (stotternden) Kaffeefluss, die Maschine musste vermutlich gereinigt werden. Nach Abgabe der Maschine wurde nach 1 Woche der „Pauschalpreis“ in für die Instandsetzung telefonisch mitgeteilt: 195€ !!! Da ich schon vor 2 Jahren den gleichen Preis für die Generalüberholung mit mehrfachem Komponententausch gezahlt hatte, war ich jetzt neugierig, was nun defekt wäre, wobei die Dame am anderen Ende der Leitung ins Stottern kam und lediglich einige Male wiederholte, dass die Reinigung „aufwändig“ wäre. Sie bestätigte jedoch, dass keine (wesentlichen) Komponenten defekt seien, bloß die Dichtungen standardmäßig erneuert werden würden. Die Werkstatt weigerte sich beharrlich, konkret mitzuteilen, was eigentlich defekt sei, mehr oder weniger offensichtlich um hohe, angebliche „Pauschalpreise“ für minimale Leistungen zu berechnen. Auch bei Abholung der dann nicht reparierten Maschine und auf erneute Anfrage wurde keine konkrete Antwort bezüglich der Defekte für die 15 zu zahlenden Euro geliefert, geschweige denn einen Kostenvoranschlag, den jede professionelle Werkstatt erstellen würde, zumal da die Überprüfung ja kostenpflichtig war. Leider kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen, ausgenommen natürlich Kunden, die ohne Einschränkungen bereit sind, hohe „Pauschalen“ auch für bloß für eine Reinigung zu zahlen… (natürlich wäre dann die Reinigung „aufwändig“).